Foire aux questions

Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous à [email protected].

Chercher un bien

Dans quels pays Imonga est-il disponible ?

Imonga est ouvert au Togo, au Bénin, en Côte d'Ivoire, au Sénégal et au Ghana. Pour l'instant, les annonces publiées se trouvent au Togo, principalement dans le Grand Lomé. Dans les autres pays, le site présente des programmes neufs et un annuaire de professionnels. Chaque page de ville indique ce qui y est réellement disponible.

Comment trouver les biens proches de moi ?

Activez la localisation, puis triez les annonces par « Au plus près » : les biens s'affichent du plus proche au plus lointain.

Puis-je être prévenu quand un bien correspond à ma recherche ?

Oui. Sur la page des annonces, réglez vos filtres (ville, type de bien, budget) puis cliquez sur « Sauvegarder la recherche ». Imonga vous prévient par e-mail quand une nouvelle annonce correspond. Vos recherches se gèrent depuis votre tableau de bord.

Puis-je comparer plusieurs biens ?

Oui. Ajoutez des annonces au comparateur, puis ouvrez la page Comparer pour voir leurs caractéristiques côte à côte. Vous pouvez aussi garder des annonces en favoris depuis votre compte.

D'où viennent les prix de la page « Prix de l'immobilier » ?

Des annonces publiées sur Imonga dans la ville, calculées en direct. Nous affichons la médiane et une fourchette qui écarte les 10 % d'annonces les moins chères et les 10 % les plus chères. Une ligne n'apparaît qu'à partir de 5 annonces : en dessous, nous ne publions pas de prix. Ce sont des prix demandés dans les annonces, pas des prix de vente signés. Voir les prix par ville.

Publier une annonce

Comment publier une annonce ?

Créez un compte gratuit, cliquez sur « Déposer une annonce », renseignez les informations du bien, ajoutez des photos et publiez. Votre annonce est visible en quelques minutes.

La publication est-elle payante ?

Non. Créer un compte et publier des annonces est gratuit, sans limite de nombre. La mise en avant payante d'une annonce n'est pas encore proposée : toutes les annonces ont aujourd'hui la même visibilité. Seule la gérance locative est payante, facturée au lot.

Combien de photos puis-je ajouter ?

Jusqu'à 10 photos par annonce, au format JPG, PNG ou WebP, de 5 Mo maximum chacune.

Quelle différence entre un compte particulier et un compte agent ?

Tous les comptes permettent de chercher et de publier des annonces. Le compte agent est réservé aux professionnels de l'immobilier et s'active depuis votre profil. Un agent peut afficher un contact WhatsApp ou téléphone sur son profil ; un particulier reste joignable par la messagerie.

Confiance et sécurité

Que signifie le badge « Vérifié » ?

Il est attribué par l'équipe Imonga à une fiche de professionnel ou de programme après examen. Il ne remplace pas un agrément officiel : en Côte d'Ivoire, par exemple, les agents immobiliers et les promoteurs doivent être agréés par le ministère chargé du logement, qui publie leurs listes. Vérifiez toujours l'identité de votre interlocuteur et les documents du bien.

Qui peut laisser un avis ?

Seuls les utilisateurs connectés à leur compte peuvent déposer un avis sur un vendeur ou un agent. Les avis sont affichés sur le profil concerné, avec la note moyenne et le nombre d'avis.

Mes coordonnées sont-elles visibles ?

Pas celles d'un particulier : les échanges passent par la messagerie intégrée tant que vous ne choisissez pas de partager votre numéro.

Comment éviter les arnaques ?

Ne versez jamais d'argent avant d'avoir visité le bien et vérifié que votre interlocuteur en est le propriétaire ou son mandataire. Pour un achat, exigez le titre de propriété et passez par un notaire. Notre guide pour éviter les arnaques immobilières détaille les signaux d'alerte.

Comment signaler une annonce suspecte ?

Écrivez-nous à [email protected] en précisant le lien de l'annonce et ce qui vous alerte. Notre équipe vérifie et retire l'annonce si nécessaire.

Estimation et financement

Comment fonctionne l'estimation en ligne ?

Elle compare votre bien aux annonces publiées sur Imonga pour le même type de bien et la même transaction, dans votre zone puis, si besoin, dans le pays. Il faut au moins 3 annonces comparables : en dessous, nous ne donnons pas de fourchette plutôt que d'en inventer une. Vous pouvez alors demander l'avis d'un expert local, qui vous recontacte sous 48 heures. Estimer un bien.

Le calculateur de financement donne-t-il une offre de prêt ?

Non. Le calculateur estime une mensualité à partir du prix, de l'apport, du taux et de la durée que vous saisissez. Le taux et les conditions réels dépendent de votre banque.

Gérance locative

Qu'est-ce que la gérance Imonga ?

Un espace pour gérer vos biens loués : appels de loyer, quittances, décomptes de charges, relances, états des lieux et registre de conformité. Découvrir la gérance.

Combien coûte la gérance ?

Elle est facturée au lot, c'est-à-dire par logement loué séparément. La formule Découverte est gratuite jusqu'à 2 lots et déjà utilisable. Les formules payantes ouvriront avec le paiement Mobile Money : Bailleur à 1 000 FCFA par lot et par mois (ou 10 000 FCFA par an), Agence à 700 FCFA par lot et par mois (ou 7 000 FCFA par an) à partir de 20 lots. Voir les tarifs.

Mes locataires peuvent-ils payer leur loyer en ligne ?

Pas encore. L'appel de loyer part automatiquement à chaque échéance ; vous enregistrez le paiement reçu, et la quittance numérotée est générée.

Compte et données personnelles

Comment modifier ou supprimer mes données ?

Vous modifiez vos informations depuis les paramètres de votre compte. Pour accéder à vos données ou demander leur suppression, écrivez à [email protected]. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.